A Bravor.ia (também referida como "Lumia" ou "nós") reconhece a importância da privacidade dos dados e está comprometida em proteger as informações pessoais de nossos clientes (clínicas) e, por extensão, dos pacientes das clínicas, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Dados dos Clientes (Clínicas): Coletamos nome, e-mail, telefone, cargo e dados financeiros essenciais (via Mercado Pago) apenas para gerir a assinatura e comunicação oficial.
Dados de Usuários Finais (Pacientes): A IA processa conversas via WhatsApp que contêm informações inseridas pelo próprio paciente. A Bravor.ia atua apenas como Opeadora do dado. O Controlador do dado é a respectiva Clínica que assina nossos serviços.
Os dados conversacionais são processados momentaneamente pelo nosso motor de IA e armazenados em nuvem segura (Supabase) com o princípio da finalidade estrita: Viabilizar o atendimento e triagem automatizada da Clínica.
Nós NÃO vendemos dados. Compartilhamos informações apenas com a infraestrutura necessária para o serviço operar (ex.: servidores Oracle Cloud, banco de dados Supabase e provedores de IA como a Anthropic), sempre sob rígido contrato de confidencialidade.
Implementamos processos criptográficos (SSL/TLS de ponta a ponta), monitoramento 24/7 e controle rigoroso de acesso via tokens (JWT). Nenhuma equipe humana lê as mensagens dos pacientes, a não ser por solicitação oficial da Clínica (Controladora do Dado) para fins de log ou reparo de bug no AI.
De acordo com a LGPD, os titulares têm direito a acessar, corrigir, portar e apagar seus dados. Se você é paciente, exerça esse direito contatando diretamente a Clínica em que foi atendido. A Clínica repassará as instruções para procedermos via sistema.
Os dados processados pelas nossas plataformas podem transitar em parceiros de nuvem com servidores físicos localizados no exterior (EUA/UE), adequados aos padrões internacionais de compliance (GDPR/LGPD).
Para dúvidas sobre privacidade, LGPD ou exclusão de rastreio, contate nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através dos canais de atendimento direto no painel administrativo.